日前，客運東站業(yè)務站新一輪星級評定工作結(jié)束。從4月初開始，經(jīng)過應知--站務知識考試，應會--站務操作考核，日常業(yè)績考評，公示等程序，確定了新一輪站務員星級。

星級評定工作是每年客運東站的一件大事情，直接關系到站務人員服務質(zhì)量的好壞，以及員工的經(jīng)濟利益問題。為進一步加強東站的精神文明建設，充分發(fā)揮站務員的工作積極性和主動性，進一步提高服務質(zhì)量，樹好“窗口”形象，認真做好站務員星級評審工作。東站專門成立站務員星級評審領導小組，負責對站務員星級的評審，做到公平公正公開。

此次考核，與以往有更嚴格要求。把站務員全年表現(xiàn)綜合化，明確化，做到獎罰分明，加減分明確。全年有受媒體曝光批評的，直接給予扣分。全年中有請病事假的嚴格按文件要求扣分，有遲到早退現(xiàn)象的也在此次考核中明確扣分。其中考核期內(nèi)獲得榮譽稱號的，受新聞媒體表揚的，各類比賽中獲獎的，向各類報紙投稿錄用的，都給予不同程度的加分。這也是考量一個站務員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。