4月17日早上，客運(yùn)西站服務(wù)班服務(wù)員蔡蜜正在服務(wù)臺(tái)值班，只聽見遠(yuǎn)遠(yuǎn)的傳來“呼啦…呼啦…”的聲音，順著聲音望過去，只見一位沒有雙腳的殘疾人，坐在一個(gè)自制的類似于滑板車的小平板車上，靠雙手推動(dòng)的力量向前行。蔡蜜忙上前詢問。經(jīng)了解得知，這位旅客是去景寧親戚家串門的。蔡蜜一邊幫他在服務(wù)臺(tái)買好發(fā)往景寧的車票，一邊打電話讓在候車室服務(wù)的另一位服務(wù)員劉虹過來幫忙。

劉虹聞?dòng)嵾^來，得知情況后，她推來輪椅車想幫他推到候車室，可是被這位旅客謝絕了。他說：“沒關(guān)系！自己可以進(jìn)去的，我這樣習(xí)慣了?！痹谒膱?jiān)持下，劉虹說：“好吧！那我?guī)湍惆研欣钐徇M(jìn)去。”并給他一張西站“流動(dòng)之家”的服務(wù)卡，告訴他：“這上面有我們的電話，下次來坐車之前，先給我們打個(gè)電話，我們就派人在公交車站牌接你，幫你提行李?！边@位旅客開心的笑著說：“這怎么好意思呢？”“沒什么不好意思的，這就是我們的工作。”

來到檢票口，劉虹把情況告訴了檢票員，檢票員提前幫他檢了票，劉虹幫他把行李搬到行李箱，還找來當(dāng)班的景寧駕駛員幫忙，把這位特殊的旅客背上了車。發(fā)車前，劉虹放心不下，特意再三交待駕駛員。景寧駕駛員對(duì)劉虹說：“你放心去吧！下車我會(huì)幫助他的！”。

劉虹和檢票員目送著車站駛出，這位旅客在車窗內(nèi)像我們的服務(wù)員豎起了大拇指。這場愛心接力，一棒一棒還在繼續(xù)傳遞著……