1月11日上午，一封感謝信寄到了客運西站業(yè)務站站長室，信中寫道：“我在1月9日下午，在麗水客運西站不慎將一檔案袋丟失，里面有重要證件和文件，萬幸這個檔案袋被貴單位的宋玲玲同志撿到了，此外她還和同事不辭辛苦地積極聯系我，使我及時地獲知了該檔案袋的下落，而且宋玲玲同志又幫我把東西從麗水托運到金華……”
宋玲玲回憶起當天的事情經過：“1月9日下午，我在一號檢票口檢票，一點半左右，我發(fā)現前面候車室椅子上有一個檔案袋，很久都沒有人去拿，憑經驗我覺得應該是旅客遺失的物品，于是我拾起檔案袋，并通過喇叭尋找失主，可是過了許久都沒人反應。我立刻將檔案袋轉交給值班站長。在經多方查找和聯系后與失主公司取得了聯系，最后通過14：20的發(fā)往金華的班車將檔案袋帶到金華交還給了失主。”
    失主在感謝信中還這樣寫到：“在感到幸運之余，宋玲玲同志這種拾金不昧的高尚品質深深地感動了我和我的同事，從她身上我充分感受到了貴單位在對職工的德育培養(yǎng)方面也取得了良好成效，培養(yǎng)出了宋玲玲這樣品質高尚的新時代雷鋒。”