2013年春運以來，西站“流動之家”服務組牢牢抓住創(chuàng)建“工人先鋒號”這一契機，切實按照崗位標準和“流動之家”服務要求，積極開展春運特色服務。在做好日常“流動服務”小推車、便民服務卡等特色服務項目的基礎上，還根據(jù)天氣情況增加了為旅客送姜湯服務。全體組員還積極參加“流動之家”志愿者服務隊，將服務工作延伸到大專院校、檢票口、西站公交站點，為學生旅客、特殊旅客和攜帶兒童旅客提供送票、接送站和免票兒童登記、退換票等服務。在春運這幾天中，班組就涌現(xiàn)出好人好事19件次，為旅客提送行李 172次，幫助旅客尋找遺失物品6件次、物品價值4700 元。
    整個春運期間，西站“流動之家”全體組員將貫徹“愛心、細心、耐心”的服務宗旨，積極投身“迎司慶、學吳斌、比貢獻”春運勞動競賽活動，努力以主動、周到和熱情的服務，營造出溫馨、有序、祥和的春運氛圍，真正從旅客的實際需求出發(fā)，不斷提升服務質量，進一步推進“工人先鋒號”創(chuàng)建工作。