早晨6點的行李房，一位無助的老人，緊緊依偎在工作人員旁，仿佛一個跟著家長生怕走丟的小孩……7月29日，客運東站行李房門口一位大爺正準備在安檢儀處小便，裝卸工周國君看到后馬上上前制止并耐心的詢問：“老人家，你是想上廁所嗎？我?guī)闳??！笨墒菬o論周國君怎么詢問，一臉茫然的老人家卻沒有回應一句話，周國君趕緊帶著老人家去了洗手間。

受理員毛麗珍了解后也上前詢問老人家從哪里來？家在哪里？需不需要幫助？可是，老人家還是一言不發(fā)，只是一直跟在周國君身后，毛麗珍便安排老人先在辦公室里休息。正在值班的保衛(wèi)科施麗平得知情況后，來到了行李房，攙扶著老人慢慢地走到服務處，施麗平本想拿椅子給老人坐，老人卻緊緊地跟在身后，施麗平一邊安慰老人家不要著急，一邊扶著老人坐下，隨后又給老人家遞上白開水，熱心、體貼地照顧老人。隨后，施麗平多次詢問老人家人情況可仍得不到回復，于是施麗平撥打了110，尋求警察的幫助，經過警察的調查，得知老人家住在大洋河小區(qū)，隨后警察聯(lián)系到老人的家屬，來東站接回了老人。

這場“臨時家長”的接力終于結束，東站工作人員的擔子也終于卸了下來。在汽車東站這個“流動之家”，每天都會有許多溫暖的故事發(fā)生，站務員們對待每位旅客都仿佛是自己的家人一般，奉獻無私的幫助和關愛。